Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή & Πεδίο Εφαρμογής

Η Rhiloc ("εμείς", "εμάς" ή "μας") λειτουργεί τον ιστότοπο www.rhiloc.com (ο "Ιστότοπος"). Αυτή η Πολιτική Απορρήτου επεξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας ή πραγματοποιείτε μια αγορά.

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) για χρήστες στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) και του California Consumer Privacy Act (CCPA) όπως τροποποιήθηκε από τον CPRA για τους κατοίκους της Καλιφόρνια.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Προσωπικές Πληροφορίες: Όταν υποβάλλετε μια παραγγελία, δημιουργείτε έναν λογαριασμό ή επικοινωνείτε μαζί μας, ενδέχεται να συλλέξουμε:

• Όνομα
• Διεύθυνση τιμολόγησης και αποστολής
• Διεύθυνση email
• Αριθμό τηλεφώνου
• Στοιχεία πληρωμής (επεξεργάζονται με ασφάλεια από τους συνεργάτες πληρωμών μας)

Μη Προσωπικές Πληροφορίες: Συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, όπως:

• Τύπο και έκδοση προγράμματος περιήγησης (browser)
• Πληροφορίες συσκευής (π.χ. διεύθυνση IP, λειτουργικό σύστημα)
• Σελίδες που προβλήθηκαν, προϊόντα που εξερευνήθηκαν και URL παραπομπής
• Συχνότητα επισκέψεων και προτιμήσεις αναζήτησης

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες Σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για να:

• Επεξεργαστούμε και να ολοκληρώσουμε τις παραγγελίες σας (συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης πληρωμής και της αποστολής)
• Επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τις παραγγελίες, τα αιτήματά σας ή τα ερωτήματα υποστήριξης
• Βελτιώσουμε και να εξατομικεύσουμε την αγοραστική σας εμπειρία
• Αναλύσουμε τη χρήση του Ιστότοπου και να βελτιστοποιήσουμε τις υπηρεσίες μας
• Εντοπίσουμε και να αποτρέψουμε απάτες ή μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα
• Σας στείλουμε προωθητικές επικοινωνίες (μόνο με τη συγκατάθεσή σας, όπου απαιτείται)

4. Νομική Βάση για την Επεξεργασία (GDPR)

Για τους χρήστες στον ΕΟΧ, η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στους ακόλουθους νομικούς λόγους:

• Εκτέλεση σύμβασης: Για την εκπλήρωση των παραγγελιών σας και την παροχή υποστήριξης πελατών.
• Έννομα συμφέροντα: Για τη βελτίωση του Ιστότοπού μας, την πρόληψη της απάτης και τη διασφάλιση της ασφάλειας του δικτύου.
• Συγκατάθεση: Για την αποστολή email μάρκετινγκ (μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή).

5. Πώς Κοινοποιούμε τις Πληροφορίες Σας

Δεν πουλάμε ούτε ενοικιάζουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες. Ενδέχεται να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με έμπιστους τρίτους παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν στη λειτουργία της επιχείρησής μας, υπό αυστηρές συμφωνίες εμπιστευτικότητας:

• Πλατφόρμα Ηλεκτρονικού Εμπορίου: Shopify (για φιλοξενία ιστοσελίδων και διαχείριση παραγγελιών)
• Πάροχοι Επεξεργασίας Πληρωμών: PayPal, Πιστωτικές Κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay και άλλες ασφαλείς πύλες (για ασφαλή επεξεργασία πληρωμών)
• Συνεργάτες Αποστολής & Εφοδιαστικής (Logistics): China Post, 4PX, YunExpress ή παρόμοιους μεταφορείς (για παράδοση παραγγελιών)
• Πάροχοι Analytics: Google Analytics (για την κατανόηση της επισκεψιμότητας και χρήσης του Ιστότοπου)

Ενδέχεται επίσης να αποκαλύψουμε τις πληροφορίες σας εάν απαιτείται από τον νόμο, κανονισμό ή δικαστική διαδικασία.

6. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Οι προσωπικές σας πληροφορίες ενδέχεται να μεταφερθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες εκτός της χώρας διαμονής σας, συμπεριλαμβανομένης της Κίνας και των Ηνωμένων Πολιτειών. Για τους χρήστες στον ΕΟΧ και το Ηνωμένο Βασίλειο, διασφαλίζουμε ότι τέτοιες μεταφορές προστατεύονται από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC) που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

7. Διατήρηση Δεδομένων

• Δεδομένα Παραγγελιών: Διατηρούνται για 4–7 έτη για συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές υποχρεώσεις και υποχρεώσεις εγγύησης.
• Δεδομένα Λογαριασμού: Διατηρούνται μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή τους ή μέχρι ο λογαριασμός σας να καταστεί ανενεργός.
• Δεδομένα Μάρκετινγκ: Διατηρούνται μέχρι να διαγραφείτε από τις επικοινωνίες μας.

8. Τα Δικαιώματα Προστασίας των Δεδομένων Σας

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ενδέχεται να έχετε δικαιώματα Πρόσβασης, Διόρθωσης, Διαγραφής (Δικαίωμα στη λήθη), Περιορισμού, Φορητότητας Δεδομένων, Εναντίωσης και το δικαίωμα Ανάκλησης της Συγκατάθεσης.

Για Κατοίκους της Καλιφόρνια (CCPA/CPRA): Έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποια προσωπικά στοιχεία συλλέγουμε, το δικαίωμα να ζητήσετε διαγραφή και το δικαίωμα να εξαιρεθείτε από την "πώληση" ή "κοινή χρήση" των προσωπικών σας πληροφοριών (Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας).

Πώς να Ασκήσετε τα Δικαιώματά Σας: Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

9. Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε Απαραίτητα Cookies για τη λειτουργία του Ιστότοπου, και Cookies Προτιμήσεων/Μάρκετινγκ για τη βελτίωση της εμπειρίας σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή μέσω του banner συγκατάθεσης για τα cookies κατά την πρώτη σας επίσκεψη.

10. Πώς Προστατεύουμε τις Πληροφορίες Σας

• Κρυπτογράφηση SSL 128-bit για όλη τη μετάδοση δεδομένων.
• Ασφαλείς διακομιστές (servers) προστατευμένοι από τείχη προστασίας (firewalls).
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και αντίγραφα ασφαλείας (backups).

11. Απόρρητο Ανηλίκων

Ο Ιστότοπός μας δεν προορίζεται για άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από παιδιά.

12. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την πολιτική ανά διαστήματα. Σημαντικές αλλαγές θα γνωστοποιούνται μέσω email ή με εμφανή ειδοποίηση στον Ιστότοπό μας.

Χρειάζεστε Βοήθεια;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.