Πολιτική Επιστροφών, Αλλαγών & Επιστροφής Χρημάτων
Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Η παρούσα πολιτική επεξηγεί πώς να επιστρέψετε προϊόντα και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Α. Πολιτική Επιστροφών 60 Ημερών
1. Προϋποθέσεις καταλληλότητας
Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία, με όλα τα αξεσουάρ. Τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να υποβάλλονται εντός 60 ημερών από την παράδοση.
2. Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] για να ζητήσετε έναν αριθμό Έγκρισης Επιστροφής Προϊόντος (RMA). Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.
- Διεύθυνση Επιστροφής: Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στο κέντρο ποιοτικού ελέγχου μας στην Κίνα. Μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας, θα σας παράσχουμε την πλήρη διεύθυνση αποστολής και οδηγίες.
- Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής (αριθμό RMA) δεν θα γίνονται δεκτά.
3. Έξοδα Αποστολής Επιστροφής
- Για ελαττωματικά/κατεστραμμένα/λάθος προϊόντα: Θα λάβετε πλήρη επιστροφή της τιμής του προϊόντος και των αρχικών εξόδων αποστολής. Θα σας επιστρέψουμε επίσης τα έξοδα αποστολής της επιστροφής (ενδέχεται να απαιτείται απόδειξη). Συνιστούμε τη χρήση μιας οικονομικής ταχυδρομικής υπηρεσίας με δυνατότητα εντοπισμού.
- Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης: Εάν το προϊόν είναι σε καλή κατάσταση αλλά δεν το χρειάζεστε ή δεν το θέλετε πλέον, είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για το συνολικό κόστος αποστολής της επιστροφής. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
4. Επιστροφές Χρημάτων
- Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων εντός 5 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.
- Οι επιστροφές χρημάτων μέσω PayPal είναι συνήθως άμεσες.
- Οι επιστροφές χρημάτων σε πιστωτική κάρτα ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον 7-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στην αναλυτική κατάσταση του λογαριασμού σας, ανάλογα με την τράπεζά σας.
- Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων μετά από αυτό το διάστημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Β. Ζημιές και Προβλήματα
- Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάβατε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο [email protected]. Θα αξιολογήσουμε το ζήτημα και θα παράσχουμε μια λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων.
- Σημαντική Σημείωση: Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακού χειρισμού του πελάτη, κακής χρήσης ή φυσιολογικής φθοράς δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων.
C. Αλλαγές
Αυτή τη στιγμή δεν προσφέρουμε απευθείας αλλαγές προϊόντων. Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν με ένα διαφορετικό, παρακαλούμε ακολουθήστε την τυπική διαδικασία επιστροφής μας για επιστροφή χρημάτων και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε μια νέα παραγγελία για το επιθυμηté προϊόν.
D. Ακύρωση Παραγγελίας
- Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για πλήρη επιστροφή χρημάτων, εφόσον δεν έχει ακόμη αποσταλεί. Για να ζητήσετε ακύρωση, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο [email protected]
- Από τη στιγμή που μια παραγγελία έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί και πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία ως επιστροφή μετά την παραλαβή της.
Για περισσότερη βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email. Οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών μας θα απαντήσουν εντός μίας εργάσιμης ημέρας από τη λήψη του μηνύματός σας. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας.
Διεύθυνση Εταιρείας: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +86 185 5926 2359
Ωράριο Λειτουργίας:
Το ωράριο του γραφείου μας είναι 9 π.μ. - 6 μ.μ. (GMT+8) από Δευτέρα έως Παρασκευή (εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών). Απαντάμε στα περισσότερα email εντός 24 ωρών, αλλά αν δεν λάβετε απάντηση, παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο των ανεπιθύμητων μηνυμάτων σας (spam).
