Πολιτική Αποστολών

Μέθοδος αποστολής & κόστος

Αποστέλλουμε κυρίως στις ακόλουθες χώρες: Ιρλανδία, Αυστρία, Αυστραλία, Βέλγιο, Πολωνία, Δανία, Γερμανία, Γαλλία, Φινλανδία, Κάτω Χώρες, Καναδάς, Τσεχική Δημοκρατία, Ρουμανία, Ηνωμένες Πολιτείες, Νορβηγία, Πορτογαλία, Σουηδία, Ελβετία, Σλοβακία, Τουρκία, Ισπανία, Ελλάδα, Νέα Ζηλανδία, Ουγγαρία, Ιταλία και Ηνωμένο Βασίλειο.

Για άλλες χώρες, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη διαθεσιμότητα αποστολής και το κόστος επιλέγοντας τον προορισμό σας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Για παραγγελίες άνω των €50:

• Δωρεάν τυπική αποστολή: Επωφεληθείτε από δωρεάν αποστολή μέσω συστημένης αεροπορικής αποστολής. Αυτή η μέθοδος περιλαμβάνει αριθμό παρακολούθησης.
• Ταχύτερη γραμμή αποστολής: Μπορείτε προαιρετικά να επιλέξετε Direct Shipping Line για ταχύτερη παράδοση. Μια επιπλέον χρέωση θα υπολογιστεί και θα εμφανιστεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Για παραγγελίες κάτω των €50:

• Τυπική αποστολή: Για τη συστημένη αεροπορική αποστολή θα εφαρμοστεί σταθερή χρέωση αποστολής €5. Αυτή η μέθοδος περιλαμβάνει αριθμό παρακολούθησης.
• Ταχύτερη γραμμή αποστολής: Μπορείτε προαιρετικά να επιλέξετε Direct Shipping Line για ταχύτερη παράδοση. Μια επιπλέον χρέωση θα υπολογιστεί και θα εμφανιστεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
• Εάν χρειάζεστε υπηρεσία premium express, όπως DHL, UPS ή FedEx, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αγορά στο [email protected] για να λάβετε προσφορά.

Χρόνος παράδοσης

Η Rhiloc χρησιμοποιεί ένα μοντέλο άμεσης αποστολής. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται απευθείας από το κέντρο logistics μας στην Κίνα, διασφαλίζοντας αυστηρό έλεγχο ποιότητας και αποτελεσματική διαχείριση. Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους διεθνείς μεταφορείς για την τελική παράδοση.

Οι παρακάτω χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις από την ημερομηνία αποστολής και δεν είναι εγγυημένοι. Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω τελωνειακού ελέγχου, τοπικών αργιών, προβλημάτων του μεταφορέα ή απομακρυσμένων περιοχών.

Δωρεάν τυπική αποστολή:

• Ηνωμένες Πολιτείες, Αυστραλία, Καναδάς, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Νορβηγία, Τουρκία, Νέα Ζηλανδία: 7–20 εργάσιμες ημέρες.
• Αυστρία, Βέλγιο, Πολωνία, Δανία, Γερμανία, Γαλλία, Φινλανδία, Κάτω Χώρες, Τσεχική Δημοκρατία, Ρουμανία, Πορτογαλία, Σουηδία, Ελβετία, Σλοβακία, Ισπανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιταλία: 7–22 εργάσιμες ημέρες.
• Άλλες χώρες: 10–30 εργάσιμες ημέρες.

Ταχύτερη γραμμή αποστολής:

• Ηνωμένες Πολιτείες, Αυστραλία, Καναδάς, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Νορβηγία, Τουρκία, Νέα Ζηλανδία: 7–15 εργάσιμες ημέρες.
• Αυστρία, Βέλγιο, Πολωνία, Δανία, Γερμανία, Γαλλία, Φινλανδία, Κάτω Χώρες, Τσεχική Δημοκρατία, Ρουμανία, Πορτογαλία, Σουηδία, Ελβετία, Σλοβακία, Ισπανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιταλία: 7–15 εργάσιμες ημέρες.
• Άλλες χώρες: 10–22 εργάσιμες ημέρες.

Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας

Παρακολούθηση παραγγελίας

• Θα λάβετε email με αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
• Η παρακολούθηση ενεργοποιείται εντός 24 ωρών και μπορεί να χρειαστεί 24–48 ώρες για ενημέρωση. Μπορείτε να παρακολουθήσετε το πακέτο σας εδώ: 17track.net
• Εάν η παρακολούθηση δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε εντός 24 ωρών.

Σημειώσεις αποστολής

1. Αποστέλλουμε σε οικιακές διευθύνσεις, επαγγελματικές διευθύνσεις και ταχυδρομικές θυρίδες. Εάν η παραγγελία σας εμφανίζεται ως παραδοθείσα αλλά δεν την έχετε λάβει, ελέγξτε με μέλη της οικογένειας, γείτονες ή την ασφάλεια του κτιρίου. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
2. Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες, από Δευτέρα έως Παρασκευή.
3. Οι μεγάλες αργίες ενδέχεται να καθυστερήσουν την παράδοση.
4. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι πλήρης και σωστή. Λανθασμένες πληροφορίες διεύθυνσης μπορεί να οδηγήσουν σε απώλεια πακέτων και πιθανές ζημίες.
5. Οι παραγγελίες που επισημαίνονται ως “Παραδόθηκε” από τον μεταφορέα θεωρούνται ολοκληρωμένες. Εάν το πακέτο σας λείπει, επικοινωνήστε με το τοπικό ταχυδρομείο. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε εμάς για περαιτέρω βοήθεια.
6. Παρότι δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από γεγονότα εκτός του ελέγχου μας, όπως τυφώνες ή πυρκαγιές, είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας υποστηρίξουμε.

Δασμοί εισαγωγής & φόροι

• Για όλες τις διεθνείς αποστολές, ο παραλήπτης είναι ο “Importer of Record” και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για όλους τους τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής, όπως ΦΠΑ ή GST, καθώς και για τυχόν σχετικές χρεώσεις επεξεργασίας ή διαμεσολάβησης που επιβάλλονται από τη χώρα του. Αυτές οι χρεώσεις δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στο κόστος αποστολής και εισπράττονται από την τοπική τελωνειακή αρχή κατά την άφιξη.

Τελωνεία & συμμόρφωση

1. Οι αγοραστές είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι η παραγγελία τους συμμορφώνεται με τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς εισαγωγής.
2. Οι παραγγελίες προς τις Ηνωμένες Πολιτείες πρέπει να πληρούν τις απαιτήσεις της U.S. Customs and Border Protection (CBP).
3. Συνιστούμε να ελέγχετε τους πιο πρόσφατους κανόνες με το τοπικό τελωνείο σας.

Αλλαγή της διεύθυνσης αποστολής

1. Πριν από την αποστολή: Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για να ενημερώσετε τη διεύθυνσή σας.
2. Μετά την αποστολή: Μόλις μια παραγγελία αποσταλεί, δεν μπορούμε πλέον να αλλάξουμε τη διεύθυνση. Τυχόν προβλήματα ή επιπλέον κόστος που προκύπτουν από λανθασμένη διεύθυνση αποτελούν ευθύνη του πελάτη. Ωστόσο, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα.
3. Επιστρεφόμενα πακέτα: Εάν ένα πακέτο επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης ή άρνησης παραλαβής από τον παραλήπτη, θα σας ειδοποιήσουμε. Για να αποσταλεί ξανά η παραγγελία σας σε διορθωμένη διεύθυνση, θα χρειαστεί να πληρώσετε ξανά το ισχύον διεθνές κόστος αποστολής. Εναλλακτικά, μπορείτε να λάβετε επιστροφή μόνο για το κόστος του προϊόντος. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω email. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Διεύθυνση εταιρείας: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077

Email: [email protected]

Τηλέφωνο: +86 185 5926 2359

Ώρες γραφείου:

Οι ώρες γραφείου μας είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00–18:00 (GMT+8), εξαιρουμένων των αργιών και των Σαββατοκύριακων.
Απαντάμε στα περισσότερα email εντός 24 ωρών. Εάν δεν λάβετε απάντηση από εμάς, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.